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输入差评/客诉原文与平台，自动判定情绪强度与核心诉求、给出应对策略（致歉/补偿/解释/引导私域），并生成 2~3 版可直接复制发送的客服回复话术。支持平台与品牌语气定制，严重投诉自动触发人工升级建议。 示例输入：差评/客诉原文（可多行，粘贴完整内容），（可选：平台（可选值：淘宝/京东/亚马逊/大众点评/私域，留空默认通用）；品牌语气（可选值：专业/亲切/幽默/正式，留空默认专业）；涉及产品/订单（留空不限））。